快递小哥做了什么,连马云都说是奇迹!!

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发布时间:2017-12-03 03:54

快递行业经过十来年的发展已经发生了翻天覆地的变化,快递业务量也屡创新高(世界第一)。一方面得益于电商行业的带动,另一方面也得益于快递公司对快递包裹处理速度的提升。特别是近几年各大快递公司纷纷投入重金,研发分新的产品解决“速度”方面的问题,比如申通的“小黄人”分拣机器人,以及未来将投入使用的无人机。

除了快递公司投入机器设备致力于提高快递分拣、运输、派送的速度外,也有马云的菜鸟物流利用大数据,整合社会化资源达到高效协同,实现信息的高速流转,从而提升物流速度。还有快宝这类国内顶尖的快递信息和数据服务提供商,围绕快递员发研发一系列便捷好用的智能工具,帮助快递员提高收件和派件两端的工作效率,提升末端的收派速度。

快递员作为快递从业者中的主力军,是快递公司与用户收寄快递的桥梁,他们的工作效率、工作态度、工作时的心情会直接影响用户的使用体验。所以我们以快宝研发的工具为例,大致了解下他们是如何让快递员工作变得更爽,从而提升快递速度的!

客户渴望简便的寄快递方式

对于客户来说,越简单的寄快递方式越好,并且在有物流状态变动时能及时通知。以往寄快递都是电话联系快递员上门取件,然后客户或快递员手写快递面单,耗费大量人力、物力、时间成本。

而现在,快递员只需要使用“快递员”应用,给客户出示寄件二维码,在线完成收寄件信息即可,并自动跟踪物流信息。在无法面对面出示二维码时,快递员也可分享或预留二维码贴纸给客户。同时快宝围绕寄件还开发了“微快递”应用和“微快递”小程序,客户可以主动通过这些渠道给指定快递员下单。

如果是商家客户,寄件量较多,客户可以使用“火速猴”小程序,电脑端还支持excle表格批量导入订单。如果商家客户在多个电商平台有订单,可以使用“微掌柜”应用,支持导入京东、拼多多、有赞、微店等平台的订单。

快递员和客户都可以自由打印电子面单

告别以往手填纸质面单后,随时随地可以打印电子面单对快递员帮助巨大。正常来说,快递员或客户只需要配备一台便携式打印机便可打印电子面单。但是便携式打印机成本高,打印慢等缺点也限制了快递员的使用。

快宝依托强大的技术实力,开发了相应的云打印插件,快递员或客户均可通过“快宝云打印代理”把普通台式热敏打印机一键接入云端,变身云打印机。用手机远程控制打单,不仅打破了距离限制,且实现了打印机的无限共享。而且支持“预打印”和“多打印机协同并发打印”。

自动通知客户包裹信息

当客户完成寄件或有包裹放在代收点等需要快递员将消息告知客户时,如果快递员手动发短信或打电话告知,将会严重影响工作效率。

在“快递员”应用中,通过智能的通信系统,整合短信、云呼和网络电话,快递员可以自主设置打印电子面单后自动短信或云呼通知收发件人。也可以在已签收的订单中,批量选择收件人后自动发送。这样可以做到及时通知,并且大大提高快递员的工作效率。

以上所有产品或工具都是围绕“快递员”应用衍生而来,功能互通,目的是帮助快递员更好的服务客户,解决各种场景下不同客户的不同需求,从而提高工作效率。

既有快递公司大力发展自动化,又有菜鸟大数据整合资源,还有快宝研发一系列智能工具,快递速度的提升自然是水到渠成的事。

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